Małe firmy często nie mają zasobów ani czasu na przeprowadzanie kosztownych badań rynku. Czy to oznacza, że muszą rezygnować z tworzenia person? Absolutnie nie! Istnieje prostsza metoda, która pozwala stworzyć wartościowe persony nawet bez szczegółowych danych.
- Burza mózgów: Zbierz swój zespół i wspólnie zastanówcie się, kim są wasi idealni klienci. Pomyślcie o swoich dotychczasowych doświadczeniach, rozmowach z klientami, obserwacjach rynku.
- Profilowanie klientów: Na podstawie burzy mózgów stwórzcie kilka profili klientów. Nadajcie im imiona, nazwiska i krótkie opisy. Skupcie się na cechach, potrzebach i problemach, które są dla nich charakterystyczne.
- Szczegółowe opisy: Wybierzcie 2-3 profile, które wydają się najbardziej reprezentatywne dla waszej grupy docelowej. Rozbudujcie je, dodając więcej szczegółów dotyczących ich demografii, zachowań, motywacji i celów.
- Weryfikacja: Sprawdźcie swoje persony, porównując je z informacjami dostępnymi online, takimi jak artykuły branżowe, raporty, fora dyskusyjne. Możecie też porozmawiać z kilkoma klientami i zapytać ich o zdanie.
- Aktualizacja: Pamiętajcie, że persony to nie są statyczne dokumenty. Regularnie aktualizujcie je, dodając nowe informacje i obserwacje.
Przykład persony dla małej firmy:
Imię: Anna Nowak
Stanowisko: właścicielka małej firmy produkcyjnej
Wiek: 35 lat
Cele: zwiększenie sprzedaży, redukcja kosztów produkcji, poprawa jakości produktów
Wyzwania: ograniczony budżet, brak czasu, trudności ze znalezieniem wykwalifikowanych pracowników
Motywacje: chęć rozwoju firmy, zapewnienie bezpieczeństwa finansowego rodzinie, satysfakcja z pracy
Kanały komunikacji: preferuje kontakt bezpośredni, e-mail, LinkedIn
Źródła informacji: branżowe portale internetowe, targi, konferencje, rekomendacje
Jak wykorzystać persony bez badań?
Persony stworzone bez badań mogą być równie wartościowe jak te oparte na szczegółowych danych. Ważne, aby były one realistyczne, spójne z waszą wiedzą o rynku i klientach oraz aktualizowane na bieżąco.
Wykorzystujcie swoje persony do:
- Tworzenia ofert: Dopasujcie swoją ofertę do potrzeb i problemów swoich person.
- Tworzenia treści: Piszcie artykuły, posty na blogu i inne materiały, które odpowiadają na pytania i wątpliwości waszych person.
- Komunikacji z klientami: Używajcie języka, który przemawia do waszych person, i nawiązujcie do ich problemów i celów.
Tworzenie person to inwestycja, która przynosi wymierne korzyści. Pomaga zrozumieć klientów, lepiej dopasować ofertę i komunikację oraz budować silniejsze relacje. Nawet małe firmy mogą skorzystać z tej metody, tworząc persony bez konieczności przeprowadzania kosztownych badań.
